【校了】に関する知恵袋
【質問】
クライアントがデザインを決定しても無駄なリクエストをしてきたりして提出物が大量になったり、校了が長引いたりして困っています。とあるクライアントがデザインを決定しても無駄なリクエストをしてきたりして提出物が大量になったり、校了が長引いたりして困っています。 - - - - - - -例えば↓こういうケースだと1デザインに対して、24～32パターン提出することになります。[名刺制作の例]・あるTXT一部分を明朝とゴシックで見たい。・部署名なしのものとありのもので見たい。・ロゴ部分に色を付けて、色違いで見たい。 既に検討している色があるのに「使わないと思うけど」と6-8色程指定してくる。これが2デザイン(のどちらかで決めたい)であれば、その倍の提出物になります。 - - - - - - -とくに、名刺のような単価の安い商品の場合はさらっと流したいのですがこういうリクエストで常に足を取られてしまい困っています。ノープランな割に、任せるという訳でもありません。優柔不断なのにケチもつけるしリクエストもしてきます。時々、想像力の欠如ではないかと思ってしまいあきれてしまいますが、それをうまく指摘することができません。本来であれば、完璧にヒアリングを行い求められている物を納めてこそ本業だと思うのですが、頑張ってもなかなか思うように行きません。印刷の加工の技術を紐解くと、お客様にとっては大切な物だとおもうので出来る限りは対応したいと思って努めています。印刷の加工の技術を説明します。まず、しかししかし、わたしも請求を立てている予算内(時間内)で効率よく作業を進めなくてはワリがあわないし仕事が捗りません。校了の知恵袋について説明すると、できればあらかじめどういう物が欲しいのか、色や形だけでもよいのでイメージ案を考えて来ていただけるようにしたいです。こういう比べてちゃんとの校正作業を短縮するために、先輩の皆さんはどうなさっていますか？・2度とつきあわない・請求を高額にする・仕方ない・言いなりになるという意見は必要ありません。意見ではなくアドバイスや成功例をお聞かせいただけませんでしょうか。校了の知恵袋を考えると、どうかよろしくお願い致します。
【解答】
自分の場合ですが、ヒアリングを「顧客に問いかける。」ことにしようとしました。顧客が最終的にはどうしたいのか、印刷の加工の技術に関する解説をすると、それはなぜか。顧客の課題と目指すべきゴールを推測して自分なりに問いかけるようにしました。それが、このデザインの理由である。少なくとも目指そうとしている。と顧客に思われるように話していけば、外す事は少なくなりました。印刷の加工の技術を言及していくと、補足します。校了の知恵袋に考察を加えると、切り返しのフレーズをお客毎に使ってました。参考になりそうなサイトがありましたので、以下。校了の知恵袋に関連する説明をすると、http://web-d.navigater.info/cat2/post-24.htmlご参考まで。
